2004年01月07日
PR:「顧客」満足度を劇的に高めるコミュニケーション革命
今月の日経アドバンテージは、「「顧客」満足度を劇的に高めるコミュニケーション革命」特集です。
【インターネット技術を活用して顧客対応を強化し、顧客満足をあげた企業が続々登場している。】
ということで、電子メールやボイスメール。パソコン会議システムやチャットなどを屈指して顧客満足を向上させ他社との差別化を図っている企業とそのシステムについて導入のいきさつからから成果までが報告されています。
で、なんで私がこんな記事を書いているかというと、私の会社が開発・販売している「AIVY Talk」というIM(インスタント・メッセンジャー）のユーザさんの事例が2つも掲載されているからです（すいません、宣伝で。タイトルにPRって入れておきました）。
「AIVY Talk」はIMなんですけど、いわゆる普通のお友達間で使うIMではなく、最初からビジネスユースをターゲットに自社開発したものなので、カスタマイズ等にも対応できるなかなかナイスなソフトウェアです。それこそ他社との差別化や顧客満足を高めたい企業さんがいましたら是非一度ご検討されてみてください。
日経アドバンテージには私の写真も掲載されているのですが、なんか他の人と比べてカジュアル（黒シャツ）だし不精ヒゲだし、どよーんとした顔しているしで見劣っています。が、いちおう写真は出ているので、会社にある人はよかったら記事を読んでみてください（最近顔出しが多くなってきたなあ）。
この際宣伝ついでなので書かせていただきますと、受託開発もしておりますのでなんありとお申し付けください。Windows用のデスクトップアプリからWebサーバ・アプリケーションなどMacのデスクトップアプリ以外だったら何でも対応できます。
それでは今後ともよろしくお願いします。
投稿者 nagasawa : 2004年01月07日 20:15 | トラックバック(0)
「過ぎたるは及ばざるが如し」なんて言葉を教えてあげたいほど、世のメッセンジャーにはいろいろなツールやスキンが用意されていますが、「AIVY TALK」は仕事用として考え抜かれた過不足ない素晴らしいパフォーマンスを提供してくれます。いちユーザーとして、「AIVY TALK」最高です！
（非常にまわしものくさい言い方ですみません。もっと自然にコメントしたいところでしたが…）