オンラインショッピング、「やっぱりやめた」理由のトップは「配送料」

43％が「高い配送料」を理由に、カートに商品を入れたにもかかわらず、支払い手続きまでいたらなかったと回答。手数料などにより、「商品購入コスト総額が予想よりも高かった」ことを理由に挙げた人も36％に達する。このほか、「ほかのWebサイトと比較してから購買したかった」（27％）、「カスタマーサポートと連絡が取れなかった」（16％）、「ユーザーネームやパスワードを忘れた」（14％）などの理由が挙がっている。

商品価格より配送料の方が高かったら、わかっちゃいるけどなんか買いたくなくなりますよね。

私も先日レンズキャップを買ったんですが、それが商品価格350円に対して配送料が500円でした。

なんで500円？と思ったのですが、やっぱり大きなダンボールで送られてきました。たかがレンズキャップなんだから封筒で送ればいいのに。

まあ、それはさておき、大きなものだとやはり送料がかさむわけですが、売る側としてもそれで総購入額があがって購入されなくなるというのはできるだけ避けたいんですけど、こればっかりはどうしようもないですよねえ。

やはりリアルに物流やっているところは強い、なんでしょうかね。