"目に見えないもの"を測定する重要性

さて、最近、光が丘（東京都練馬区）のユニクロで、面白いものを見付けた。「DEPOT（デポ）」という機械だ。

　これで何ができるかというと、店頭で在庫の切れていた商品でも、この端末から注文しておけば、後日、家まで送料無料で届けてもらえるのである。後で調べてみたところ、首都圏で10カ所ぐらいに試験的に置かれているようだ。

リンク先の記事では販売店における機会損失とは、をテーマに、いかにこの「DEPOT(デポ)」という機械が機械損失を発見し、減らすことに貢献するか、などについて書かれています。

まず、来店した人の何％がデポの存在に気付いているか。さらに、気付いた人の何％が使うのか。もっと細かく分析すれば、在庫がないからデポで注文したのか、持って帰るのが面倒だからデポで注文したのか......前者か後者かは当日の在庫の状況で見分ける必要がある。

ということで、100％機会損失について分析できるわけではないんですけど、やらないよりはやったほうが全然いいよね、としています。

ユニクロっておもしろいな。