オンラインDVDレンタルサービスに関する消費者からの苦情が増えているとして、国民生活センターは20日、注意喚起した。特定期間に限り「無料」や「お試し」と強調しながらも、有料期間に自動移行することへの苦情が多数を占めているという。

「無料試用から有料契約に自動移行」宅配DVDレンタルの苦情増加

これは多分どこかのこれに関する記述がちゃんとあるんだけど読んでいない、ってやつですよね。というか、無料試用を申し込む段階から自動で有料に更新されるってみんなわかっていると思ったよ。

で、苦情の内容で興味深いものを見つけました。

「勝手に有料契約に自動更新された」「有料契約の前に連絡がない」「お試し期間に注文した商品が届かない。やめたいが解約してくれない」「延滞金が無料と書いてあったのに請求が来た」などの苦情が寄せられているという。

この中の「お試し期間に注文した商品が届かない。やめたいが解約してくれない」というのは強力ですね。これを意図的にやっているとしたらすごすぎです。

そういえば昔ネット上のサービスで「入会無料」なんだけど退会するときは膨大な退会金を払わなければならないというサービスがあって、それもまたすごいもんだなあと思ったことを思い出しましたよ。

にしてもオンラインDVDレンタルサービスって3社ぐらいかと思ったんですけど、他にもたくさんあるんでしょうかね。それともこのトラブルってこの3社の事なのかな。