困った時は

ここでは一般的なトラブルとその対処方法について説明します。



サーバに接続できません。

ネットワークの設定が間違っている可能性があります。メインウィンドウの「接続」メニューから「オプション」→「接続設定」タブでネットワークの設定が自分がインターネットに接続している方法とあっているかどうか確認してください。

LAN環境から接続しようとしている人はまず「プロキシなし」で接続してみてください。これでうまく接続できなかったら次に「SOCKS5 プロキシ」を指定して接続してみてください。SOCKS5プロキシのアドレスや設定がわかない場合はLANの管理者に相談してください。SOCKS5プロキシを使用しても接続できない場合はHTTPプロキシを使用した接続を試みてください。この時「Windowsの設定に従う」をチェックしてください。Webブラウザからインターネットにアクセスできている場合はこのオプションをチェックすれば接続できるはずです。

モデムを利用して接続しようとしている人は「接続設定」で「ダイヤルアップ」を選択し、利用している「接続先」を選択してください。


パスワードを忘れてしまいました。

自分の「プロフィール」の「パスワードのヒント」を入力していれば、3回ログインに失敗したあとにそのヒントがログインパネルに表示されます。表示されたヒントからでもパスワードを思い出せない場合はサーバ管理者に連絡して相談してください。

注:パスワードのヒントは他人が見て推測できるようなものにしないよう注意してください。また、パスワードは定期的に変更することをお奨めします。


AOL、MSN、YahooメッセンジャーやICQを使っているユーザとメッセージ交換できますか?

できません。現在メッセンジャーソフトウェアを提供しているベンダ数社がインスタントメッセンジャーの共通仕様を策定中です。この仕様が決定した段階で対応しようと考えています。


私がオンラインの時でも友達は私にメッセージを送信できないと言っています。

「接続」→「オプション」→「表示設定」タブ内にある「表示されていないIDからの呼び出しに応答しない」がチェックされているかどうか確認してください。これがチェックされているとアドレス帳に登録され、かつ「状態」ウィンドウ内に表示されていない友達からのコールを受け付けません。

アドレス帳から間違って友達を削除してしまいましたが、再登録がうまくできません。

削除した友達が「状態」ウィンドウ内にまだ表示されているときは、その友達を選択して「表示」メニューから「プロパティ/プロフィール」を実行して表示された「プロパティ」ウィンドウにある「アドレス帳へ複写」ボタンをクリックしてください。「状態」ウィンドウ内に表示されていない友達を削除してしまった場合はもう1度チャットしてアドレス帳へ登録しなければなりません。