AIVY Communications.

製品&サービス情報

AIVY Talk

AIVY Talk (アイビィ・トーク)は弊社が開発したIM(インスタント・メッセンジャー)です。カスタマイズ可能な企業向けIMという位置付けで開発し、現在各社でご利用いただいています。

イントラネットでの利用

社内からの情報漏えいが問題になっています。企業はWebの閲覧制限をしたり電子メールはしっかりとチェックしていますが、IMまでは手が回りません。しかし、IMが提供する在籍管理やリアルタイム性には魅力があります。こうした場合、企業のニーズにあわすことができ、かつ、MSNメッセンジャーなどの有名なメッセンジャーと互換性がなく、社内から外に出て行けないIMのニーズが高まります。

AIVY Talkはこうした企業のニーズに応えることのできる唯一の国産のソリューションです。

また、他のIMではみられない「グループコール」機能「会話セッションおよびログの転送」機能「公開メッセージ」機能などがイントラネットにおける社員間コミュニケーションを円滑にします。

 

インターネットで顧客対応システムとして利用

AIVY TalkはWindows用のデスクトップ・アプリケーションですが、Webブラウザからの呼び出しにも対応しています。この機能を利用すればWebページの製品紹介や問い合わせのページに「チャットで質問」リンクを設置しておくだけで、ページ訪問者が聞きたいことができたその瞬間にチャットで対応することができるようになるのです。

Webブラウザとチャットを利用した顧客対応システムを実現する場合には様々な障害がありますが、AIVY Talkはグループコール機能を利用して「対応できる人が対応する」という柔軟なルールで運用したり、昼休みの時間や営業外時間ははロボットに自動応答させるなど、実務に即した運用をおこなうことができます。

AIVY Talkの詳細


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