| 以下のQ&Aの中にお探しの答えがみつからない場合は「お問い合わせ」のページから弊社まで質問してください。 |
| Q: | チャットウィンドウのデザインを変えることはできますか？ |
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A: |
できません。 |
| Q: | グループIDやAIVY TalkのIDを変えることはできますか？ |
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A: |
できません。 |
| Q: | グループに登録するスタッフのIDを変更することはできますか？ |
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A: |
可能です。新しく追加するIDと削除するIDをmarketing@aivy.co.jpまでご連絡ください。 |
| Q: | いたずらコールが多いときはどうしたらいいですか？ |
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A: |
ユーザが間違ってリンクをクリックしてしまい、すぐにウィンドウを閉じた時など、あなたはそれをいたずらだと思ってしまうかもしれません。まず、Web IMへのリンクを表示する前に説明ページを入れるなどして、ユーザが間違ってクリックしないようにしてみてください。明らかにいたずらだと思えるコールがあって腹に据えかねる場合には、あなたのグループIDといたずらのあった日時をmarketing@aivy.co.jpまでお知らせください。いたずら者のIPをお知らせいたします。 |
| Q: | 曜日や時間帯などでWebIMへのリンクを表示したくない時はどうすればいいですか？ |
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A: |
JavaScriptを利用して表示するリンクやテキストをコントロールしてみてください。弊社の「セールス」のページ（http://www.aivy.co.jp/sales/index.html）では2時から3時の間はチャットへのリンクが表示されないようにするJavaScriptが利用されています。ご参考ください。 |
| Q: | SSLには対応していますか？ |
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A: |
AIVY Talk自体はSSLに対応していますが、Web IMサービスではSSLは導入していないので、SSLを使った通信はできません。 |
| Q: | AIVY Talkのパスワードを変更するにはどうしたらいいですか？ |
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A: |
AIVY Talkの「表示」メニューから「自分のプロフィール」を選択後表示されるウィンドウ内にある「プロフィール変更」をクリックしてください。現在のIDとパスワードでプロフィールの変更ページにログインしてパスワードを変更してください。 |